客室乗務員は「保安要員」「サービス要員」「セールス要員」として３つの役割を担っています。
今回はCAの保安業務に関して紹介していきます。
CAは「保安要員」として飛行機事故や機内でのインシデントを未然に防ぎ、お客様の安全を守るため常に機内をチェックしています。具体的には異常な音・異臭・煙・不審物などに気を配っています。また、機内での暴力・迷惑行為という安全運航を脅かす行為が発生した場合には安全運航を確保するために毅然とした態度で対応します。
航空機事故の多くは離陸および侵入着陸時に発生しています。そのためCAは毎回のフライトにおいて離着陸の前に以下の点を安全確認しています。
①シートベルトの着用
②手荷物が安全な所に収納されているか
③座席のリクライニングやテーブルが正位置にあるか
④化粧室にお客様がいないか
⑤ギャレーのロックがかかっているか、スイッチが正位置にあるか
⑥その他のカーテンやモニターが収納されているか
CAは日々のフライトの中でお客様の安全を守るために、マニュアルを頭に叩き込み不安全な要素がないかをクルーでダブルチェックしています。
